Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026
Dies ist eine Übersetzung, die wir dir zur Vereinfachung bereitstellen. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.
Tamam Delivery („Tamam“, „wir“, „uns“) ist ein Online-Marktplatz, über den du Essen bei Restaurants in El Gouna, Ägypten, bestellen kannst, die mit eigenen Kurieren liefern. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum, an wen wir sie weitergeben und welche Wahlmöglichkeiten du hast. Sie gilt für unsere Website tamam-delivery.com, unsere iOS- und Android-Apps und den iOS App Clip (zusammen der „Dienst“).
Fragen oder Anfragen zu deinen Daten: [email protected].
Kontodaten. Dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, deine bevorzugte Sprache und ein Passwort (nur als sicherer Hash gespeichert). Wenn du dich mit Google, Apple oder Facebook anmeldest, erhalten wir von diesem Anbieter deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und eine Kontokennung – niemals dein Passwort. Bei Apples „E-Mail-Adresse verbergen“ sehen wir nur die Weiterleitungsadresse.
Lieferadressen. Die Angaben, die du eingibst – Hotel und Zimmer, Villa oder Gebäude, Gebiet, Hinweise für den Kurier, Name und Telefonnummer des Empfängers – sowie den Punkt, den du auf der Karte setzt (Koordinaten und deren Genauigkeit).
Standort. Wir verwenden deinen Standort nur, um den Lieferpunkt auf der Karte zu setzen, und nur, wenn du darum bittest:
Bestellungen. Was du bestellst, Preise und Summen, Rabatte, die von dir gewählte Zahlungsart (Kartendaten erhalten wir nie – bezahlt wird bei der Lieferung), Lieferzeit, Kommentare, der Verlauf des Bestellstatus und alle mit dem Restaurant vereinbarten Änderungen.
Kommunikation und Feedback. Nachrichten im Bestell-Chat mit dem Restaurant, von dir veröffentlichte Bewertungen und Sternebewertungen, Beschwerden und E-Mails, die du uns sendest.
Residentenkarte. Wenn du den Rabatt für Bewohner von El Gouna beantragst, Fotos deiner Residentenkarte (und, sofern darauf angegeben, ihre Nummer und ihr Ablaufdatum). Sie werden in einem privaten Speicher aufbewahrt und nur über kurzlebige sichere Links geöffnet. Der Tamam-Administrator kann alle deine Karten sehen. Erhält eine Bestellung den Residentenrabatt, wird in ihr festgehalten, welche Karte verwendet wurde, und das Personal des Restaurants, das diese Bestellung erhalten hat, sieht Foto, Nummer und Ablaufdatum dieser Karte – El Gouna verlangt, dass Restaurants, die diesen Rabatt gewähren, die Karte prüfen können. Bei anderen Bestellungen sehen Restaurants deine Karte nie.
Geräte- und technische Daten. Für Benachrichtigungen: das Push-Token deines Geräts, iOS-Live-Activity-Tokens, App-Version, Plattform und Sprache. Unsere Server und unser Netzwerkanbieter protokollieren IP-Adressen und Browserinformationen zur Sicherheit und zur Fehlerbehebung.
Nutzungs- und Diagnosedaten. Um zu verstehen, wie der Dienst genutzt wird, und Probleme zu beheben, erheben wir die besuchten Seiten und Bildschirme, woher du gekommen bist (zum Beispiel von einer Suchmaschine), Gerätetyp, Browser- oder App-Version, Sprache und einen ungefähren Standort, der aus deiner IP-Adresse abgeleitet wird (auf Stadt- oder Landesebene). Wenn etwas nicht funktioniert, erheben wir technische Fehlerberichte: was passiert ist, auf welcher Seite oder welchem Bildschirm, Geräte- und App-Angaben sowie deine Konto-Kennung, falls du angemeldet warst. Für Nutzungsstatistiken verwenden wir Google Analytics, für Fehlerberichte Sentry.
Cookies und lokaler Speicher. Wir verwenden ein Anmelde-Sitzungscookie und ein Sprach-Cookie und speichern deinen Warenkorb und die gewählte Adresse in deinem Browser. Außerdem verwenden wir Analyse-Cookies (Google Analytics), um Besuche zu zählen und zu verstehen, wie der Dienst genutzt wird; sie sind ohne Werbefunktionen eingerichtet und werden nie verwendet, um dir Werbung anzuzeigen. Wo das Gesetz deine Einwilligung verlangt, holen wir sie vorher ein, und du kannst Analyse-Cookies ablehnen, ohne eine Funktion des Dienstes zu verlieren. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine seitenübergreifenden Tracker.
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbeprofile. Marketingnachrichten senden wir nur, wenn du dem Empfang zugestimmt hast. Im Dienst gibt es keine Werbung von Drittanbietern.
Die Restaurants, bei denen du bestellst. Sie erhalten, was sie zur Zubereitung und Lieferung deiner Bestellung brauchen: deinen Namen und deine Telefonnummer, Name und Telefonnummer des Empfängers, die Lieferadresse mit dem Kartenpunkt, den Inhalt der Bestellung und deinen Kommentar sowie bei Bestellungen mit Residentenrabatt die verwendete Residentenkarte (Foto, Nummer und Ablaufdatum). Sie sehen diese Angaben im Tamam-Restaurantpanel und – je nachdem, wie das jeweilige Restaurant seine Benachrichtigungen eingerichtet hat – in seinen WhatsApp- oder Telegram-Chats und per E-Mail. Restaurants und ihre Kuriere sind unabhängige Unternehmen und dafür verantwortlich, wie ihre Mitarbeitenden mit diesen Informationen umgehen.
Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:
E-Mails versenden wir über unseren eigenen Mailserver. Wir können Daten außerdem offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt, oder um die Rechte und die Sicherheit unserer Nutzer, der Restaurants oder von Tamam zu schützen.
Unsere Dienstleister können Daten außerhalb Ägyptens verarbeiten, unter anderem in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten. In diesem Fall stützen wir uns auf ihre vertraglichen und sicherheitsbezogenen Zusagen zum Schutz der Daten.
Du kannst dein Konto jederzeit löschen: auf der Website unter Konto → Konto löschen und in den Apps unter Konto. Durch die Löschung werden dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, dein Passwort, deine Anmeldeverknüpfungen, Geräte, gespeicherten Adressen sowie alle Fotos deiner Residentenkarte sofort entfernt, und du wirst überall abgemeldet. Bestelldaten werden wie oben beschrieben aufbewahrt, damit die Restaurants ihre Buchhaltung führen können – bei Bestellungen mit Residentenrabatt einschließlich Nummer und Ablaufdatum der Karte; sie sind dann nicht mehr mit einem Profil verknüpft. Du kannst uns auch bitten, deine Daten zu löschen, indem du an [email protected] schreibst.
Je nachdem, wo du lebst – unter anderem nach dem ägyptischen Gesetz Nr. 151 von 2020 zum Schutz personenbezogener Daten (Law No. 151 of 2020) und, für Besucher aus der Europäischen Union, nach der GDPR (DSGVO) –, hast du möglicherweise das Recht, auf deine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, sie zu löschen, eine Kopie in einem übertragbaren Format zu erhalten, bestimmten Verwendungen zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen und deine Einwilligung zu widerrufen. Schreib an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Du kannst dich außerdem bei deiner Datenschutzbehörde beschweren – in Ägypten beim Zentrum für den Schutz personenbezogener Daten (Personal Data Protection Centre).
Du kannst die Berechtigungen jederzeit in den Einstellungen deines Geräts ändern.
Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), speichern Passwörter nur als Hashes, bewahren Dokumente in einem privaten Speicher auf, der nur über kurzlebige Links zugänglich ist, und beschränken den Zugriff der Mitarbeitenden auf das, was die jeweilige Rolle benötigt. Kein System ist vollkommen sicher; wenn eine Datenpanne deine Daten betrifft, benachrichtigen wir dich und die Behörden, wie es das Gesetz verlangt.
Der Dienst richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns, und wir löschen sie.
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich der Dienst ändert, und zeigen oben das neue Datum an. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich in der App oder per E-Mail, bevor sie wirksam werden.