Останнє оновлення: 26 вересня 2026 р.
Це переклад, наданий для зручності. Якщо він розходиться з англійською версією, переважну силу має англійська версія.
Tamam Delivery («Tamam», «ми», «нас») — це онлайн-маркетплейс, через який ви можете замовляти їжу з ресторанів в Ель-Гуні (Єгипет), що доставляють замовлення власними кур’єрами. Ця політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, навіщо, кому їх передаємо та який вибір маєте ви. Вона поширюється на наш вебсайт tamam-delivery.com, наші застосунки для iOS та Android і iOS App Clip (разом — «Сервіс»).
Запитання або запити щодо ваших даних: [email protected].
Дані облікового запису. Ваше ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, бажана мова та пароль (зберігається лише у вигляді захищеного хешу). Якщо ви входите через Google, Apple або Facebook, ми отримуємо від цього постачальника ваше ім’я, адресу електронної пошти та ідентифікатор облікового запису — але ніколи ваш пароль. Якщо ви користуєтеся функцією Apple «Приховати мою e-mail» (Hide My Email), ми бачимо лише адресу пересилання.
Адреси доставки. Дані, які ви вводите, — готель і номер, вілла або будинок, район, примітки для кур’єра, ім’я та телефон одержувача — а також точка, яку ви ставите на карті (координати та їхня точність).
Геолокація. Ми використовуємо ваше місцезнаходження лише для того, щоб поставити точку доставки на карті, і лише тоді, коли ви про це просите:
Замовлення. Що ви замовляєте, ціни та суми, знижки, обраний вами спосіб оплати (ми ніколи не отримуємо дані карток — оплата відбувається під час доставки), час доставки, коментарі, історія статусів замовлення та будь-які зміни, погоджені з рестораном.
Спілкування та відгуки. Повідомлення в чаті замовлення з рестораном, відгуки й оцінки, які ви публікуєте, скарги та листи, які ви нам надсилаєте.
Картка резидента. Якщо ви подаєте заявку на знижку для резидентів Ель-Гуни — фото вашої картки резидента (а також, якщо вони на ній зазначені, її номер і термін дії). Фото зберігаються в закритому сховищі й відкриваються лише через захищені посилання з коротким терміном дії. Адміністратор Tamam бачить усі ваші картки. Якщо замовлення отримує знижку для резидентів, у ньому фіксується, яку картку використано, і персонал ресторану, що отримав це замовлення, бачить її фото, номер і термін дії — Ель-Гуна вимагає, щоб ресторани, які надають цю знижку, могли перевірити картку. В інших замовленнях ресторани вашої картки не бачать.
Дані пристрою та технічні дані. Для сповіщень: push-токен вашого пристрою, токени iOS Live Activity, версія застосунку, платформа та мова. Наші сервери та наш мережевий провайдер реєструють IP-адреси та інформацію про браузер з метою безпеки та виправлення помилок.
Дані про використання та діагностику. Щоб розуміти, як використовується Сервіс, і виправляти проблеми, ми збираємо відомості про відвідані сторінки й екрани, про те, звідки ви прийшли (наприклад, із пошукової системи), тип пристрою, версію браузера чи застосунку, мову та приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою (на рівні міста чи країни). Коли щось ламається, ми збираємо технічні звіти про помилки: що сталося, на якій сторінці чи екрані, відомості про пристрій і застосунок, а також ідентифікатор вашого акаунта, якщо ви були авторизовані. Для статистики використання ми застосовуємо Google Analytics, для звітів про помилки — Sentry.
Файли cookie та локальне сховище. Ми використовуємо cookie сеансу входу й cookie мови, а також зберігаємо ваш кошик і вибрану адресу в браузері. Крім того, ми використовуємо аналітичні cookie (Google Analytics), щоб рахувати відвідування й розуміти, як використовується Сервіс; вони налаштовані без рекламних функцій і ніколи не використовуються для показу вам реклами. Якщо закон вимагає вашої згоди, ми спершу її запитуємо, і ви можете відмовитися від аналітичних cookie без втрати будь-яких функцій Сервісу. Ми не використовуємо рекламні cookie та міжсайтові трекери.
Ми не продаємо ваші персональні дані і не використовуємо їх для рекламних профілів. Маркетингові повідомлення ми надсилаємо лише тоді, коли ви погодилися їх отримувати. У Сервісі немає реклами сторонніх рекламних мереж.
Ресторанам, у яких ви замовляєте. Вони отримують те, що потрібно для приготування й доставки вашого замовлення: ваше ім’я та номер телефону, ім’я та телефон одержувача, адресу доставки з точкою на карті, склад замовлення та ваш коментар, а для замовлень зі знижкою для резидентів — ще й використану картку резидента (фото, номер і термін дії). Вони бачать це в панелі ресторану Tamam і, залежно від того, як кожен ресторан налаштував свої сповіщення, у своїх чатах WhatsApp або Telegram та електронною поштою. Ресторани та їхні кур’єри — незалежні підприємства, і вони відповідають за те, як їхній персонал поводиться з цією інформацією.
Постачальникам послуг, які обробляють дані від нашого імені:
Електронні листи ми надсилаємо з власного поштового сервера. Ми також можемо розкривати дані, коли цього вимагає закон, або для захисту прав і безпеки наших користувачів, ресторанів чи Tamam.
Наші постачальники послуг можуть обробляти дані за межами Єгипту, зокрема в Європейському Союзі та Сполучених Штатах. У таких випадках ми покладаємося на їхні договірні зобов’язання та зобов’язання щодо безпеки для захисту даних.
Ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис: на вебсайті в розділі «Обліковий запис → Видалити обліковий запис», а в застосунках — у розділі «Обліковий запис». Видалення негайно стирає ваше ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, пароль, прив’язки для входу, пристрої, збережені адреси та всі фото вашої картки резидента, а також виконує вихід на всіх пристроях. Записи про замовлення зберігаються, як описано вище, щоб ресторани могли вести облік, — у замовленнях зі знижкою для резидентів разом із номером і терміном дії картки; вони більше не пов’язані з профілем. Ви також можете попросити нас видалити ваші дані, написавши на [email protected].
Залежно від того, де ви проживаєте, — зокрема відповідно до Закону Єгипту про захист персональних даних № 151 від 2020 року (Law No. 151 of 2020) і, для відвідувачів з Європейського Союзу, GDPR — ви можете мати право отримати доступ до своїх даних, виправити їх, видалити, отримати їхню копію в портативному форматі, заперечити проти певних способів використання або обмежити їх, а також відкликати згоду. Пишіть на [email protected]; ми відповідаємо протягом 30 днів. Ви також можете подати скаргу до органу із захисту даних — у Єгипті це Центр захисту персональних даних.
Ви можете будь-коли змінити дозволи в налаштуваннях пристрою.
Ми використовуємо зашифровані з’єднання (HTTPS), зберігаємо паролі лише у вигляді хешів, тримаємо документи в закритому сховищі з доступом лише через посилання з коротким терміном дії та обмежуємо доступ персоналу тим, що потрібно для кожної ролі. Жодна система не є абсолютно захищеною; якщо витік торкнеться ваших даних, ми повідомимо вас і відповідні органи, як того вимагає закон.
Сервіс призначений для повнолітніх осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, зв’яжіться з нами, і ми їх видалимо.
Ми оновлюватимемо цю політику, коли змінюється Сервіс, і показуватимемо нову дату вгорі. Якщо зміни суттєві, ми повідомимо вас у застосунку або електронною поштою до того, як вони набудуть чинності.