Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026
Dies ist eine Übersetzung, die wir dir zur Vereinfachung bereitstellen. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.
Diese Bedingungen regeln deine Nutzung von Tamam Delivery – der Website tamam-delivery.com, der iOS- und Android-Apps und des App Clip (der „Dienst“). Indem du ein Konto erstellst oder eine Bestellung aufgibst, stimmst du ihnen zu. Bitte lies auch unsere Datenschutzerklärung.
Tamam Delivery ist ein Marktplatz. Wir zeigen die Speisekarten von Restaurants in El Gouna an und leiten deine Bestellungen an sie weiter. Die Restaurants sind unabhängige Unternehmen:
Tamam ist weder ein Restaurant noch ein Kurierdienst. Wir stellen die Plattform bereit und helfen, wenn etwas schiefgeht.
Reihenfolge der Restaurants. Standardmäßig stehen Restaurants oben, die deine Bestellung gerade annehmen können. Restaurants, die wir empfehlen, werden weiter oben angezeigt und sind mit „Empfohlen“ gekennzeichnet – das kann unsere eigene Wahl oder bezahlte Werbung sein. Bewertungen und Rezensionen lassen sich nicht kaufen, und Zahlungen ändern sie nicht.
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen und zu bestellen. Mach korrekte Angaben – vor allem bei Telefonnummer und Lieferadresse, denn das Restaurant verlässt sich darauf. Behalte dein Passwort für dich: Du bist für Bestellungen verantwortlich, die über dein Konto aufgegeben werden. Wir können Konten sperren oder schließen, die für Betrug, Missbrauch oder wiederholte Scheinbestellungen genutzt werden.
Wenn etwas, das du bestellt hast, nicht verfügbar ist, kann sich das Restaurant bei dir melden, um eine Änderung zu vereinbaren – telefonisch, im Bestell-Chat oder über WhatsApp. Der Gesamtbetrag wird neu berechnet, und du siehst auf der Bestellseite, was sich geändert hat. Du musst eine Änderung nicht annehmen; in diesem Fall kann das Restaurant die Bestellung stornieren.
Du kannst eine Bestellung selbst stornieren, bis das Restaurant sie annimmt. Danach schreib dem Restaurant im Bestell-Chat. Auch das Restaurant kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren – zum Beispiel, wenn ein Artikel ausverkauft ist, die Küche überlastet ist, die Adresse außerhalb seines Liefergebiets liegt oder du nicht erreichbar bist.
Du bezahlst den Kurier des Restaurants bei der Lieferung – in bar, mit Karte am Terminal des Kuriers oder per Instapay, sofern das Restaurant dies anbietet. Tamam nimmt keine Online-Zahlungen entgegen und speichert keine Kartendaten. Quittungen und Rechnungen für das Essen stellt das Restaurant aus.
Rabatte – einschließlich des Rabatts für Bewohner von El Gouna, Restaurantrabatten und Gutscheinen – gelten wie im Dienst beschrieben: ein Rabatt pro Bestellung, und zwar der für dich günstigste. Ein Residentenrabatt kann entzogen werden, wenn die Karte nicht überprüft werden kann oder abgelaufen ist.
Bitte sei an der Lieferadresse und telefonisch erreichbar. Wenn der Kurier dich nicht erreichen kann, kann das Restaurant die Bestellung stornieren. Prüfe deine Bestellung bei der Ankunft und sag dem Restaurant oder uns sofort Bescheid, wenn etwas nicht stimmt.
Die Restaurants sind für das Essen, die Zutaten und die Allergeninformationen verantwortlich. Wenn du eine Allergie oder besondere Ernährungsbedürfnisse hast, frag das Restaurant vor der Bestellung im Bestell-Chat. Alkoholische Getränke werden, sofern ein Restaurant sie anbietet, nur an Erwachsene verkauft, die nach ägyptischem Recht das gesetzliche Mindestalter für Alkohol erreicht haben. Der Kurier kann einen Ausweis verlangen und die Übergabe von Alkohol verweigern.
Bewertungen müssen ehrlich sein und auf deiner eigenen Bestellung beruhen. Veröffentliche keine Beleidigungen, keine personenbezogenen Daten anderer, keine Werbung und nichts Rechtswidriges. Indem du eine Bewertung veröffentlichst, erlaubst du uns, sie im Dienst anzuzeigen. Restaurants können öffentlich antworten, und wir können Inhalte ausblenden, die gegen diese Regeln verstoßen. Nachrichten im Bestell-Chat werden mit dem Restaurant dieser Bestellung geteilt.
Wenn etwas schiefgelaufen ist, nutze den Bestell-Chat oder das Beschwerdeformular auf der Bestellseite, oder schreib an [email protected]. Wir leiten Beschwerden an das Restaurant weiter und helfen, eine Lösung zu finden. Da du direkt beim Restaurant bezahlst, entscheidet das Restaurant über Erstattungen und Ersatz und führt sie durch.
Missbrauche den Dienst nicht. Insbesondere: keine Scheinbestellungen, keine Versuche, auf die Konten anderer Personen oder auf unsere Systeme zuzugreifen, kein automatisiertes Auslesen (Scraping) oder Überlasten und keine Belästigung von Restaurantpersonal oder Kurieren.
Wir arbeiten daran, den Dienst verfügbar zu halten, er kann jedoch wegen Wartungsarbeiten oder aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle unterbrochen werden. Wir können vorübergehend keine Bestellungen annehmen, zum Beispiel vor einem Start oder während Wartungsarbeiten – die Speisekarten kannst du trotzdem ansehen. Restaurants können Bestellungen pausieren oder die Zusammenarbeit mit Tamam beenden.
Der Dienst wird so bereitgestellt, wie er ist. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Tamam nicht für das Essen, seine Zubereitung oder Lieferung – dafür ist das Restaurant verantwortlich – und nicht für mittelbare Schäden. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, oder deine Rechte als Verbraucher.
Wir können diese Bedingungen aktualisieren; das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung, und über wesentliche Änderungen informieren wir dich im Voraus. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten, und Streitigkeiten werden von den zuständigen ägyptischen Gerichten entschieden, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte, die dir an deinem Wohnort zustehen. Der englische Text hat Vorrang vor Übersetzungen. Kontakt: [email protected].